Kategorie: UX DESIGN

Was ist Calm Technology?

Calm Technology ist die Kunst, Technologie unauffällig und beruhigend zu gestalten

In einer Welt, die von Technologie und ständiger Vernetzung geprägt ist, ist es wichtig, dass diese Technologie nicht als störend, aufdringlich oder gar bedrohlich empfunden wird. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Anwendung von Calm Technology. Dabei handelt es sich um ein Konzept, das darauf abzielt, Technologie so zu gestalten, dass sie unauffällig und beruhigend wirkt, ohne dabei an Funktionalität einzubüßen.

Calm Technology wurde von Mark Weiser und John Seely Brown im Jahr 1995 entwickelt. Die Idee dahinter ist, dass Technologie so gestaltet werden sollte, dass sie sich den Bedürfnissen des Nutzers anpasst, anstatt dass der Nutzer sich an die Technologie anpassen muss. Calm Technology ist also eine Art von Technologie, die im Hintergrund arbeitet und nur dann auf sich aufmerksam macht, wenn es wirklich notwendig ist.

Bei Calm Technology handelt es sich um eine Informationstechnologie, bei der die Aufmerksamkeit des Nutzers nicht zerstreut werden darf, der Fokus soll auf den wichtigsten Funktionen liegen. Es soll keine Verunsicherung, Überforderung oder Aufregung durch die Nutzung des Produkts entstehen. Die Bedienung des digitalen Produkts soll auch ohne große Denkleistung möglich sein. Die Navigation fühlt sich flüssig und einfach an. Die Nutzer:innen behalten das Produkt dadurch positiv in Erinnerung und empfehlen es eher weiter.

In einer Welt in der wir ständig erreichbar sind und Technologie uns fast immer umgibt, ist es dringend notwendig auch über die negativen Effekte unseres Technologiekonsums nachzudenken und Möglichkeiten für einen gesunden Umgang mit Apps, Webseiten und anderen Screendesigns zu finden.

Ein weiterer wichtiger Faktor von Calm Technology ist die Sicherheit. Technologie sollte so gestaltet werden, dass sie sicher und zuverlässig ist. Sicherheit können wir für unsere Nutzer:innen auf verschiedenen Wegen schaffen, z.B. durch eine klare Hierarchie der Elemente, das hilft bei der Orientierung. Eine eindeutige 404-Fehlerseite die Instruktionen gibt wie es weitergeht, kann den Usern ebenfalls helfen sich sicherer zu fühlen. Datenverarbeitung und die Gewissheit, dass meine Daten sicher sind spielen natürlich auch eine Rolle.

Die aktuellen Herausforderungen im Umgang mit Technologie

Wir leben in einem Zeitalter in dem Technologie zunehmend zum Störfaktor geworden ist. Wir kennen die Störenfriede gut: Das Pop-Up auf der Webseite „Jetzt zum Newsletter anmelden“, die hundertste Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm teilt mir mit welche Angebote es jetzt beim Discounter gibt, wer mir in den letzten 5 Minuten einen Like auf mein Bild gegeben hat und wieviel Punkte ich beim letzen Einkauf gesammelt habe. Jede dieser Informationen erfordert Denkleistung von mir. Empfinde ich die Benachrichtigungen als unnötig raubt mir das Energie, die ich lieber für wichtige Entscheidungen in meinem Alltag einsetzen möchte. 

Calm Technology beschränkt sich auf die wichtigsten Funktionen und vermeidet Ablenkung.

Ein wichtiger Aspekt von Calm Technology ist auch die Berücksichtigung der menschlichen Wahrnehmung. Technologie sollte so gestaltet werden, dass sie intuitiv und einfach zu bedienen ist. Sie sollte auch nicht zu viele Informationen auf einmal darstellen, um den Nutzer nicht zu überfordern. Stattdessen sollten nur die relevanten Informationen angezeigt werden, um die Aufmerksamkeit des Nutzers nicht unnötig zu beanspruchen.

Wo sehe ich Calm Technology in Anwendung?

Ein Beispiel für Calm Technology ist das Smart Home.

Hier wird Technologie eingesetzt, um das Leben einfacher und bequemer zu machen. Zum Beispiel können Lichter und Heizung automatisch an- und ausgeschaltet werden, ohne dass der Nutzer dafür etwas tun muss. Die Technologie arbeitet im Hintergrund und der Nutzer bemerkt sie gar nicht oder nur sehr selten. Auch Wearables wie Smartwatches oder Fitness-Tracker sind ein gutes Beispiel für Calm Technology. Sie messen beispielsweise den Puls oder die Schritte des Nutzers und zeigen ihm diese Informationen nur dann an, wenn es notwendig oder gewünscht ist.

In Krankenhäusern, Pflegeheimen und anderen medizinischen Einrichtungen

Besonders im medizinischen Arbeitsumfeld sehe ich ein ruhiges Design als essentiell um die Konzentration und Arbeitsleistung hoch zu halten. Wie zum Beispiel im Operationssaal, wenn Pflegepersonal und Ärtz:innen sich auf die Behandlung von Patient:innen fokussieren sollen, darf es keine unnötigen Benachrichtigungen auf dem Bildschirmen der Gerätschaften geben. Ein knalliges Rot und andere Farben, die uns in Alarmbereitschaft versetzen, sollten wirklich nur für dringende Nachrichten und Ereignisse eingesetzt werden.

Erfahrungen im Calm Design für den medizinischen Bereich, durfte ich bei ZEISS sammeln, wo ich als Freelancer im Mikroskopiebereich eingesetzt wurde. Dort durfte ich unter anderem an Screendesigns für medizinische Geräte, die im Operationssaal eingesetzt wurden, arbeiten.

Calm Technology im Wartezimmer 

Natürlich sollten auch Wartezimmer von Mediziner:innen und allen Therapeut:innen, entsprechend ruhig gestaltet sein, um das Nervensystem der wartenden Menschen nicht zu überreizen.

Wenn möglich würde ich gar keine Bildschirme in diesem Bereich zeigen, da zu viele Eindrücke die Patient:innen überfordern können.

Wenn Sie einen Bildschirm im Wartezimmer anbringen möchten, beschränken Sie sich auf die wichtigsten Informationen, wählen Sie langsame Übergänge und keine schnell wechselnden Bilder. Auch hier gilt so wenig wie möglich alarmierende Schriften und Bilder einzusetzen. Verzichten Sie auf den Einsatz der Farbe Rot.

Calm Technology für Mental health und Wellness Apps

Unsere mentale Gesundheit hängt auch davon ab wieviel Zeit wir am Smartphone verbringen und wie wir die Zeit mit der Technologie nutzen. Lernen wir etwas Neues? Lenken wir uns durch Spiele ab? Versuchen wir mit einem Film zu entspannen? Oft können die Apps auf unserem Handy die Sehnsucht nach Entspannung nicht erfüllen, schlichtweg weil sie nicht dafür konzipiert wurden.

Wenn ich Apps mit Calm Technology umsetze, berate ich meist gegen den Einbau von Gamification, denn das führt mit Belohnungen und Ranglisten meist nur dazu, das User sich aus einem Suchtverhalten heraus an die App klammern. Das fördert die innere Unruhe – genau das Gegenteil von Calm Technology.

Was bringt die Zukunft für Calm Technology?

Calm Technology wird immer wichtiger werden, bereits jetzt tragen viele Menschen ihr Smartphone in greifbarer Nähe oder ihre Smartwatch immer sichtbar am Handgelenk. Was ist, wenn wir in Zukunft alles durch Smart Glasses betrachten werden? Falls unsere Brillen bald das Internet und andere Daten direkt vor das Auge projizieren können, wird es umso wichtiger sein uns nicht von der Technologie kontrollieren zu lassen, sondern selbst in der Verantwortung zu bleiben was uns beeinflussen darf und was nicht.

Calm Technology ist also ein Konzept, das darauf abzielt, Technologie so zu gestalten, dass sie unauffällig und beruhigend wirkt. Sie sollte intuitiv und einfach zu bedienen sein, nur relevante Informationen anzeigen und dabei auch noch sicher und zuverlässig sein. In einer Welt, in der Technologie allgegenwärtig ist, kann Calm Technology dazu beitragen, dass wir uns sicher und wohl fühlen können.

Wenn Sie Beratung zu Calm Technology und Calm Design benötigen, wenden Sie sich gerne vertrauensvoll an mich. Gerne analysiere ich Ihre bestehende Produkte oder konzipiere ein neues Produkt mit Ihnen zusammen.

Lassen Sie mich wissen, wie ich Ihnen helfen kann!
Sandra Strixner

Quellen:

• Weiser, Mark & Brown, John Seely. „The Coming Age of Calm Technology“. In: Beyond Calculation: The Next Fifty Years of Computing, Peter J. Denning and Robert M. Metcalfe (eds.). Springer-Verlag, 1997.
• Norman, Donald A. „The Invisible Computer“. MIT Press, 1998.
• Gartner Glossar. „What is Calm Technology?“ (https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/calm-technology)